Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Stéphane Daniel ROCHE EI, exerçant sous le nom commercial ELYSIA, 173 boulevard Marcel Pagnol, 06700 Saint-Laurent-du-Var. Pour toute question relative à vos données : contact@elysia-vtc.com.

Données collectées sur le site

• Demande de trajet : nom, téléphone, e-mail, langue, date et heure, adresses de départ et d’arrivée, nombre de passagers et de bagages, numéro de vol, demande particulière et, si vous réservez pour un tiers, le nom et le téléphone du passager.
• Préférences à bord, facultatives : température, silence ou musique, boisson offerte, siège enfant, notes à bord.
• Message de contact : objet, nom, e-mail, téléphone facultatif, message.

Le site ne crée pas de compte client et ne demande aucune donnée bancaire.

Outils utilisés et destinataires

• Netlify (Netlify, Inc., États-Unis) : hébergement du site et réception des formulaires de demande et de contact, transmis à ELYSIA par e-mail. Les transferts hors de l’Union européenne sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, cadre de protection des données UE–États-Unis).
• Hostinger (Hostinger International Ltd., Chypre) : nom de domaine et messagerie contact@elysia-vtc.com, par laquelle nous échangeons avec vous.
• Google (Google Ireland Ltd.) : suggestions d’adresses lorsque vous saisissez un lieu de départ ou d’arrivée. Le texte saisi est envoyé à Google pour obtenir des propositions ; aucun cookie Google n’est déposé par ce service.
• Le chauffeur chargé de votre trajet, pour les seules informations utiles à la prise en charge.

Après votre demande, les échanges se font par e-mail, par téléphone ou, si vous le choisissez, par WhatsApp. Les arrhes se règlent par un lien de paiement sécurisé et le solde au chauffeur, par carte sur son terminal de paiement (Stancer) ou en espèces : les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement, jamais conservées par ELYSIA. Aucune donnée n’est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.

Finalités et bases légales

• Traiter votre demande, établir le montant, organiser et réaliser le trajet, établir la facture — exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
• Conserver vos préférences d’un trajet à l’autre — votre consentement, recueilli par une case non précochée, révocable à tout moment.
• Répondre à vos messages — intérêt légitime à vous répondre.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales — obligation légale.

Durées de conservation

• Demandes sans suite : 1 an. Réservations et factures : 10 ans, durée imposée pour les pièces comptables.
• Préférences : jusqu’au retrait de votre consentement, ou 3 ans sans nouveau trajet.
• Messages de contact : 1 an.

Sur votre appareil

Le site n’utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience. Il garde seulement, le temps de votre visite, deux informations dans le stockage de session de votre navigateur : l’animation d’ouverture déjà vue, et le récapitulatif de votre demande pour l’afficher après l’envoi. Détail sur la page cookies.

Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à contact@elysia-vtc.com : nous vous répondons dans un délai d’un mois au plus.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les demandes reçues ne sont accessibles qu’à ELYSIA.